Quando chega ao hotel para cachorros e gatos o hóspede é submetido ao check-in, onde é avaliado seu estado geral, verificado também suas vacinas, vermífugo, antipulgas e questionado com seus donos sobre hábitos alimentares e outras peculiaridades.

Na segunda etapa o pet é levado ao seu apartamento para se adaptar enquanto organizamos seus pertences.

Posteriormente irá passear e conhecer a turminha.